בעקבות שרשורים על השירות של איידיגיטל, נרשמה בפורום מק-איט תגובה רשמית:

קשת התגובות שאנו שומעים מהשטח משכנעות אותנו כי משפחת המקיסטים בישראל מבורכת, מעשית, מקצוענית ומאתגרת,
עם זאת לעיתים נדמה כי תרבות השיח אינה מכבדת את הקהילה כולה ומזיקה לרוח הAppleית החדורה בכולנו.
ברגעים כאלה, אנחנו מזכירים לעצמינו כי הלקוחות רשאים וצריכים לעמוד על זכותם וצדקתם, אבל מנגד, היינו שמחים לשיח כנה, אמיתי וישר.

אנו מוצאים קומץ המנהל שיח בוטה, בעל חצאי אמיתויות, לא מדוייק, רפוי באחיזה וחף מכל משפחתיות- לה אנחנו מכוונים עם קהילה זו.
מצער לראות התלהמות שלא קדמה לה כל פנייה בכל דרך שהיא אלינו, כדי להבין, לשמוע, לשתף, לחלוק או פשוט מזה- לשאול.
לעיתים- זה כל שתזדקקו לו כדי להפיג חשש כזה או אחר, ובדיוק בשביל זה אנחנו כאן.

לתגובה המלאה – קישור ישיר